很多使用Oyster card的同学可能还不知道，有时候卡会被莫名其妙的多扣钱的。当然大部分是因为所谓的uncompleted journey，比如你坐overground的时候，出站换站忘记刷卡出来了，结果oyster card会charge你最大旅程的费用，比如本来只需要2镑，它却扣了你5镑，这样你就被多扣了3镑钱。或者坐地铁刷卡没刷上种种，这样就要罚你钱。其实这些被扣或罚的钱如果不是出于你恶意，一般都是可以要回来的。很多人不知道自己被多扣了，所以需要养成过一段时间查看Oyster history的习惯来check自己的金额异常，尤其是刷卡遇故障当时不扣钱或者忘刷的时候，要及时查看，只要在任何地铁站里卖票的机器上刷，点oyster history就可以看到了。
如果系统能看到你的uncompleted journey信息，那么就可以当场到工作人员那里把refund打到你的卡上。但是因为系统只能显示最近10次坐车消费，所以如果你经常坐车而距离上次被怀疑多扣钱已经有一段时间了，那么只能打电话要回refund了。一般工作人员让你打的是0845 330 9876 （08:00 – 20:00 daily），这个号码不包括在自己手机的free minute里面（当然除非你有08 Wizard），之前尝试过一次，结果打电话转线时间很久，话费比我要的refund还贵，很亏。所以很多人即使被扣钱并知道可以退回来，就是因为电话费贵不划算所以就懒得打，不要了。
上周日看蔡依林演唱会，本想坐overground，但是刷卡进去发现周日没车，就又刷出来了，可是也被扣了4.6镑。然后这周二才记得这事就到地铁站刷history，本人坐车频繁所以已经显示不到了，就到工作人员那边抱怨打电话太贵，问怎么办，他人很好，就告诉我一个新号码：“02072225600”
这个包在自己手机free minute里面（这个也不是绝对的，要看你手机合同里包不包括landline分钟），虽然打过去可能也要等待几分钟时间，但是毕竟最后还是work了，把我的4.6镑钱退到卡上了。过程就是拨完电话后让转oyster card refund，然后转接几分钟到工作人员，之后说自己上次大概什么时候在哪里被多扣了，报自己卡号，还有姓名，住址，可能还有什么security question（之前自己注册卡的时候设置的）。之后他就退给你钱了，然后他会让你选一个地铁站，必须要下次在你指定的那个站使用卡乘车（除bus外）的时候才会把你的钱真正打到你卡上。
所以，综上，同学们假如发现自己被多扣就及时check oyster history直接要refund，或者打02072225600，算是不用付高昂的话费就可以要回refund了。
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原作者：@Hu-zhuxi
