除了到商场“扫货”，网上购物也是大家最常见的购物方式啦！英国也是个网购大国，比起到商场或者购物街去“人挤人”，大家现在好像更偏爱网购的方式，毕竟消费满一定数额还能免邮呢！足不出户收包裹，退换货也都非常方便，真的是购物党的一大乐事了。委员之前还写过一篇英国网购攻略指南，详细介绍了在英国的购物网站和其他注意事项。但是，你要如何保证买到的东西是真的呢？可别以为英国没假货，不少宝子已经有过买到假货的“血泪史”了！委员决定再提醒大家一次，网购的时候一定要去正规或品牌官网去购买保真的产品啊！那么今天委员就给大家支几招，给大家普及下网购要注意的事项。防骗指南赶快收好！
谨防虚假折扣网站
人的本性嘛都喜欢买便宜的东西，买到好的打折品确实会让人有满足感，所以每年Summer Sale、Black Friday和Boxing Day的时候，英国会出现“全民抢购”的现象。也正是由于有商家看到了这个现象，在网上出现了很多声称是卖“打折名牌”的网站，很多宝宝可能仍然怀着“在国外买不到假货”的概念，从一些长得和官网极为相似的“假货网站”上订购了世界名牌，结果寄来后才发现原来自己被骗了。之前就有粉丝宝宝告诉委员说在一个卖施华洛世奇的网站上买到了假货，发货商竟然是中国珠海，而且产品质量非常差。
相信上面提到的这位宝宝不是唯一一个被这种网站“唬”住的，简单在Google里输入任意大牌的名字，再加上Sales或Discount这些字，搜索列表中多多少少会出现一些像下图中的网站：
这些网站用多少多少OFF及SALES来吸引人的注意，但真正的大牌子是不会在官网外另开办专门卖打折产品的网站的，也不会把好几百的产品直接打折到几十。大家在点进去之前可以看看网站的网址，一般大牌子都会直接拿牌子的名称命名网站，后面不会加上乱七八糟的sale、outlet这类字眼儿。不过有些网站还是做得极为精致，让人无法辨认，但请大家一定要提高这方面的警惕感，不要为了贪图小便宜，结果买回来一个劣质产品，就算是仿得完全一样，那也不是真的。
买到假货怎么办
Step 1：要求商家退款
如果很不幸你已经在这些网站上购买了产品，寄到后发现是假的，第一件事应该做的是要求退款（在购买前就应该看清楚退款条例，可在Return & Refunds里面看到）。
而且在购买到假货的30天内，你都有权获得全额退款。即使买到假货的时间超过了30天，但并未超过6个月，卖家也应该提供真品来替换假货！大家在联系商家的时候，还可以说：“根据《2015 年消费者权益法》，我有权获得退款，因为该商品与其书面/口头描述不符”。如下图所示：
图片来源：citizens advice官网截图
Step 2：核实买家权益
如果商家拒绝退款或不理你，第二步大家可以参考英国官方的Advice Guide上面关于消费者网购的信息，上面写着大家的权益都是什么。
Step 3：寻求法律帮助
核实过权益之后，觉得是商家的问题想要寻求进一步的法律帮助，可以打电话0808 223 1133或者发送Online Query，具体步骤大家可以在官网上查找，或者你也可以直接和商家联系，在规定时间之内给他们写一封Complaint，要求退款：
- 如果网购时使用的是借记卡付款：可以联系银行并说明你想要使用退款计划。
- 如果网购时使用的是信用卡付款：如果商品价格低于 100 镑，可以联系信用卡公司并表示你想使用退款计划。 如果该商品的价格在 100 镑到 30,000 镑之间，可以联系信用卡公司并说明你想根据“第 75 条”提出索赔以取回退款。
- 如果网购时使用的是PayPal 付款：可以使用 PayPal 的在线解决中心报告你的争议。不过，最好在买到假货的6个月完成举报。
Step 4：举报卖家欺诈行为
有以下几种途径可以举报卖家欺诈行为：
- 向Trading Standards反映情况；
- 在购买到假货的网站上向 Action Fraud 举报卖家或致电 0300 123 2040；
- 向Crime stoppers举报卖家。
如果是从英国境外购买的产品，那可能会和英国境内的规定不同，而很多这种网站都是从海外发货的，大家可以通过Trading Standards反映情况。这个手续还是有些复杂的，你需要提供足够的商家信息，还有适当的证据，他们才会帮你立案，展开下一步工作。立案后，会有专门的机构负责你的案件，这个机构可能是警局，也可能是更高级的，比如法院，必要时候可能要走法律程序，所以需要提供有力证据去“指证”。如果成功，他们会尽量帮你要回退款，但是一般情况下这笔钱会追不回来。不过，至少会记录这些虚假网站，但到底会不会导致他们关闭，就要看每国不同的法律了。
委员温馨小提示：
- 确保访问官方网站：在购物或获取信息时，务必通过官方网站或可信渠道进行，避免访问那些不熟悉的网站。
- 审慎对待广告推销商品：在购买商品时，对于那些通过广告推广的产品，应持谨慎态度，避免冲动消费。
- 不盲目追随名人代言：虽然名人代言可能增加产品的吸引力，但不应仅凭此就轻易相信产品的质量和效果。
- 警惕异常优惠价格：对于价格异常低廉、过度优惠甚至声称免费的产品，应保持警惕，避免陷入可能的欺诈陷阱。
- 购买前检查商品评价和反馈：在购买商品之前，查看其他用户的评价和反馈，了解产品的真实性能和口碑，以便做出更明智的购买决策。
总之，还是那句话，不要为了贪图小便宜而受骗。希望大家都不要在英国遇上这种糟心的事情，所以如果大家要网购的话，一定要确保自己进入的网站是正规的，尽量都在官方网站购买。更多购物的折扣信息可以关注我们Red Scarf的【折扣页面】哦。
